江北區(qū)大石壩派出所的轄區(qū)范圍并不大，從地圖上看，只有4.8平方公里，但警情卻不少。報警高峰來臨，數(shù)不清的糾紛調(diào)解和矛盾化解。這里平均每天出警50多次，最多的記錄是一天100多起。

很多時候，警情只是一些雞毛蒜皮的瑣事。有人在商店購物，覺得商家態(tài)度不好；有人租的房不滿意，想要找房東退租。這樣的事孫帥也處理了不少，曾經(jīng)還有小學(xué)生報警要求抓爺爺，原因是爺爺揍了他。

許多事不在職權(quán)范圍內(nèi)，但也不得不管。“你不知道這種小事會不會演變成大事，萬一從口角糾紛變成打架斗毆，或者更嚴(yán)重了，那怎么辦？”孫帥有點哭笑不得。

孫帥不是重慶本地人，老家在河南駐馬店，2016年，從西南政法大學(xué)刑事偵查學(xué)畢業(yè)后，他去深圳干了段時間金融，最后發(fā)現(xiàn)還是自己志不在此，又回渝考了江北區(qū)公安分局，圓了自己當(dāng)警察的夢。

“讀書的時候，我們專業(yè)大部分人都想當(dāng)警察，想辦大案子，當(dāng)英雄。后來才發(fā)現(xiàn)，哪有那么多大案子?！睂O帥說，進(jìn)入派出所工作后，大部分警察都會在職業(yè)生涯初期產(chǎn)生落差感。但落差感適應(yīng)后，是對基層民警重要性更深的認(rèn)識：在一線跟群眾直接面對面，重要性就是化解矛盾，解決微不足道的小事是為了避免發(fā)生大事。孫帥說，對于基層民警而言，雖然內(nèi)心向往辦大案，渴望成就感，但其實沒人心里真的希望出現(xiàn)這種案子，人人平安是他們最大的渴求。

孫帥的微信總是響個不停，消息來自之前報過案的市民、輾轉(zhuǎn)得到聯(lián)系方式的求助者，還有孫帥在案件處理中遇到想要“拉一把”的人。

接受采訪前一天的凌晨，有人給孫帥發(fā)微信，說實在受不了媽媽了，要他們趕緊過去處理……這種事，就不在警察的管轄范圍內(nèi)，但女生和母親的矛盾已久，且心智尚未成熟，屬于孫帥想要“拉一把” 的人。聊天記錄往上翻，是孫帥給她推薦的《風(fēng)雨哈佛路》，希望女生能好好學(xué)習(xí)。

在大家的眼里，孫帥似乎干了不少“吃力不討好”的閑事。比如這次刷屏朋友圈提到的外賣員小熊，“別人都把你投訴了，還整天樂呵呵去鼓勵他，而且別人還不回復(fù)，有什么意義呢？”

“怎么沒有意義，萬一這個人就被你拉上岸了呢？” 提起這個，孫帥還是笑呵呵的，饒有興趣地回憶起了這個不解之緣。

2023年，剛下夜班的孫帥還來不及休息，就收到了從警以來第一封投訴件，“感到很意外，但是更想知道群眾對我有什么建議?！笨葱藕螅瑢O帥才知道投訴的起因是之前處理的一起家暴警情，男方“小熊”不滿孫帥對自己的批評教育，再加上送外賣時收到不少投訴心情郁悶，于是如法炮制“順手”投訴了孫帥，還揚言要去社會上干壞事。

孫帥想辦法主動加上了“小熊”的微信，哪怕得不到回復(fù)，也會抽空去關(guān)心敏感易怒的“小熊”：“先換個積極向上的頭像”“再換個清爽的發(fā)型”……就這樣，“小熊”和孫帥逐步建立了信任，并在孫帥的建議下一步一步改造著自己：笑容變多了，送外賣時接到的投訴也越來越少。

他被孫帥“拉”上了岸。在一次送外賣的途中，來到派出所，給孫帥留下了紙條和一瓶水。這瓶水，也被孫帥當(dāng)做從警以來“最好的禮物”。

“辦案子多了，你會發(fā)現(xiàn)，很多人其實缺個情感宣泄的出口。”孫帥總覺得警察要有共情能力，體會辛苦才能理解辛苦，“但是這個‘情’也需要有個度，而且我們平時工作太忙了，確實也不可能每個人都去深入了解幫助，有時候看見了，就去‘拉一把’?！?/p>

很多私人情感糾紛不在警察的管轄范圍，但孫帥也表示理解，“有困難找警察這個觀念已經(jīng)深深印在老百姓的記憶中了，他打110就說明確實遇到了困難，老百姓無助能想到我們，也是好的?！?/p>

不管是職責(zé)內(nèi)還是職責(zé)外，7年的基層警察工作，孫帥不記得自己處理過多少矛盾糾紛事件，也讓他深諳矛盾糾紛源頭化解對于基層治理工作的重要性，漸漸地，他有了將身邊資源和工作相結(jié)合，化解基層矛盾的想法。

“我是西南政法大學(xué)畢業(yè)的，認(rèn)識很多做律師的朋友，他們對于一些矛盾糾紛的調(diào)解處理比較專業(yè)，就想要結(jié)合一下，一起來化解?！睂O帥說，對于律師而言，要積累經(jīng)驗只能靠接到的案事件，有時候一個月都不一定能有一個，但是來派出所，一天就能讓他積累好幾個經(jīng)驗，所以提倡一出，很多律師朋友都響應(yīng)了，而且大家覺得，能為老百姓干點事，心里都挺開心的。

想法也得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，今年1月，江北區(qū)首個“警律調(diào)解中心”在大石壩派出所成立了，由大石壩派出所、律師事務(wù)所和司法所共同組成，聚合了公安民警、公益律師和人民調(diào)解員，作為一個完全公益的組織對老百姓開放，節(jié)假日不休。

“警律調(diào)解中心”成立以來，已有125名律師參與調(diào)解，調(diào)解各類糾紛150余件，提供法律咨詢200余人次。

7年時間，孫帥處理的案件不計其數(shù)，在未來的日子里這個數(shù)字也將繼續(xù)增長，他會繼續(xù)做那個愛“多管閑事”的忙碌警官，在雞毛蒜皮的瑣事中探索法律和人情的界限。

他說，或許在繁忙的工作中不能和多數(shù)當(dāng)事人長期保持聯(lián)系，但遇事找警察，只要你打110，山城就會有無數(shù)個愛“多管閑事”的警察來“拉你一把”。

華龍網(wǎng) 唐雨/文 華龍網(wǎng) 陳洋 受訪者/圖 陳洋/視頻 林楠/主持