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遇到消費(fèi)陷阱 怎樣投訴最快最便捷?
編輯:付沖
來(lái)源:秀山網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間:2020/3/17 14:37:27
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秀山網(wǎng)訊 每年的315日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。


執(zhí)法人員開(kāi)展市場(chǎng)巡查。資料圖

雖然今年的3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)過(guò)去,但合法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)時(shí)刻不能丟哦。你遇到過(guò)消費(fèi)陷阱嗎?怎樣投訴最快最便捷?

答案來(lái)了:全國(guó)12315平臺(tái)將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線,進(jìn)行了統(tǒng)一整合,為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)。所以,工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴,統(tǒng)統(tǒng)只要撥打12315就行了!同時(shí),市民還可以通過(guò)12315網(wǎng)站、移動(dòng)端APP、微信公眾號(hào)、支付寶等入口,進(jìn)行投訴、舉報(bào)、咨詢哦。

另外,記者從縣市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,我縣2019年度共查處銷售不合格產(chǎn)品案45件、銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案件9件,2020年度查處銷售不合格商品案件2件。

部分案件曝光:

銷售不合格產(chǎn)品案例:

20201月,縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)秀山某五金批發(fā)部涉嫌銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)口罩。經(jīng)詢問(wèn)調(diào)查,當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)了17盒共47盒口罩(規(guī)格50個(gè)/*40/件),購(gòu)進(jìn)價(jià)格是1/個(gè),50/盒,2000/件,購(gòu)進(jìn)金額2350元。并以2/個(gè),100/盒,4000/件的價(jià)格銷售了11盒共41盒,金額4100元;又以50/盒的價(jià)格銷售了6盒,金額300元,總金額4400元。所有銷售的口罩及外包裝上均無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、無(wú)中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名和廠址、無(wú)生產(chǎn)日期和安全使用期及失效日期,構(gòu)成了銷售無(wú)中文標(biāo)簽產(chǎn)品的違法行為。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十三條、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條,對(duì)當(dāng)事人作出以下決定:

1、責(zé)令改正違法行為;

2、罰款1320元;

3、沒(méi)收違法所得2050元。

商標(biāo)侵權(quán)案例:

201911月,縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員開(kāi)展執(zhí)法檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)到位于中和街道站前大道的一煙酒店內(nèi)擺放有3瓶“貴州茅臺(tái)酒”(規(guī)格53%vol、500ml)、15瓶“五糧液”(規(guī)格52%vol500ml)尚待銷售,其包裝上分別印有醒目的“貴州茅臺(tái)”、“五糧液”等字樣。因經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供相關(guān)進(jìn)貨票據(jù),經(jīng)初步鑒別,執(zhí)法人員初步認(rèn)定上述商品分別涉嫌侵犯中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠(集團(tuán))有限責(zé)任公司的“貴州茅臺(tái)”、四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司的“五糧液”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,執(zhí)法人員對(duì)上述涉案商品予以扣押,并分別委托中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠(集團(tuán))有限責(zé)任公司、四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司進(jìn)行鑒定。

經(jīng)廠家鑒定,上述商品均屬假冒注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品。辦案人員依法對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)者張某進(jìn)行了詢問(wèn)調(diào)查,其陳述稱涉案商品系20194月有人上門推銷時(shí)購(gòu)進(jìn),一直沒(méi)有售出,購(gòu)進(jìn)時(shí)未開(kāi)具票據(jù),亦不知對(duì)方真實(shí)姓名及聯(lián)系方式,對(duì)于廠家的鑒定結(jié)果,其表示無(wú)異議。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款,對(duì)當(dāng)事人作出如下決定:

1.責(zé)令立即停止侵權(quán)行為;

2.沒(méi)收涉嫌侵權(quán)的3瓶“貴州茅臺(tái)酒”(規(guī)格53%vol500ml)、15瓶“五糧液”(規(guī)格52%vol500ml);

3.罰款25000元。

隨著消費(fèi)的升級(jí),人們購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越多,消費(fèi)陷阱也無(wú)處不在。2020年消費(fèi)維權(quán)主題為“凝聚你我力量”,在提醒消費(fèi)者提高自身權(quán)益維護(hù)意識(shí)的同時(shí),我們也呼吁所有商家堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓廣大消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)安全放心消費(fèi)。

(全媒體記者 張韋)

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