重慶客戶端-華龍網(wǎng)9月12日10時訊（記者 李裊 通訊員 李弋）日前，由重慶市勘測院與渝中區(qū)石油路街道聯(lián)合推出的“智慧社區(qū)”項目引發(fā)關(guān)注。該項目獲批國家級智慧社區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，這在全市范圍尚屬首例。國家級智慧社區(qū)長啥樣？一起來看看。

何為智慧社區(qū)

街道工作人員演示智慧社區(qū)平臺。渝中區(qū)新聞信息中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

據(jù)介紹，智慧社區(qū)指的是以街道為單位，將三維地理信息、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與社區(qū)服務(wù)深度融合，研發(fā)出的一個集景智慧社區(qū)平臺。

簡單來說，就是用一張三維地圖，整合社區(qū)治理方方面面信息，為基層政府精細(xì)化管理、社區(qū)網(wǎng)格化治理、居民便利化生活提供智慧支持。按照規(guī)劃，智慧社區(qū)將建立智慧管理、智慧民生、智慧業(yè)務(wù)和智慧治理四個平臺。

記者隨即關(guān)注智慧社區(qū)對外服務(wù)的“社區(qū)E家”微信公眾號，發(fā)現(xiàn)里面主要有三大板塊：智慧石油路、車位共享和在線對話。

其中，車位共享是基于物聯(lián)網(wǎng)的車位共享平臺，通過車位共享解決停車難題；在線對話則可以通過該微信公眾號，直接與虎頭巖、金銀灣、煤建新村、民樂村、彭家花園、石油路、新影村這7大社區(qū)客服以及智慧社區(qū)客服進(jìn)行在線交流。

智慧社區(qū)平臺展示居民信息 渝中區(qū)新聞信息中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

三個板塊中功能最強大的，則是“智慧石油路”：里面不僅有街道簡報、社區(qū)新聞、社區(qū)公示、社區(qū)通知等廣而告之的內(nèi)容；還有黨政服務(wù)、便民服務(wù)、我要辦事、社區(qū)之家等在線社區(qū)服務(wù)。

此外，在便民服務(wù)中，既有生活服務(wù)、城市服務(wù)等社區(qū)服務(wù)，也有問題反映、民事大廳等問題反映渠道，還有重慶市勘測院精心制作的三維地圖，地圖中可以明顯看到石油路街道7個社區(qū)的工作區(qū)域劃分。

智慧社區(qū)如何工作

在渝中區(qū)石油路街道辦事處，一進(jìn)門，你就能看到一臺配有觸摸屏的“石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺”。

除了“社區(qū)E家”已有的功能外，這塊觸摸屏還能查詢整個石油路街道的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及工作分工，以及所在社區(qū)派出所、食藥監(jiān)、工商局的聯(lián)絡(luò)電話（手機號）。

據(jù)相關(guān)工作人員透露，“智慧社區(qū)”上線以后，通過實景拍攝建模制作的GIS地圖，覆蓋了石油路街道轄區(qū)的所有街巷、樓宇和平房院落，地圖整合了社區(qū)人、事、地、物、情，實現(xiàn)了街道-社區(qū)-小區(qū)-網(wǎng)格-樓棟五級信息管理。

智慧社區(qū)平臺監(jiān)控警官巡邏路線圖。渝中區(qū)新聞信息中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

目前，街道工作人員通過智慧社區(qū)平臺，可以動態(tài)管理居民信息，包括社區(qū)任意樓棟里實有人口詳細(xì)信息，以及低保、失業(yè)、殘疾人、黨員等十余類關(guān)注人員的分布位置及個人情況，開展精準(zhǔn)幫扶；同時還有街道數(shù)據(jù)視化分析，提供事項決策依據(jù)。

為了數(shù)據(jù)化工作人員的日常工作，智慧社區(qū)平臺還落實了社區(qū)網(wǎng)格化管理：通過移動巡查APP，不僅可以顯示工作人員的實時位置、巡邏路線，輔助日常的在崗情況，還能圍繞城市管理、社區(qū)治安、安全生產(chǎn)、糾紛調(diào)解等工作，發(fā)動網(wǎng)格員、志愿者、居民群眾等多方力量，參與社區(qū)自治。

智慧社區(qū)平臺“五長”的工作區(qū)域劃分。渝中區(qū)新聞信息中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

2018年3月，集景智慧社區(qū)平臺正式上線運行，經(jīng)過近6個月的試運行效果明顯。社區(qū)工作人員介紹：“我們的工作更數(shù)據(jù)化了，社區(qū)每周還會對五長（街長、路長、巷長、樓長、店長）的工作內(nèi)容進(jìn)行公示。管理模式由被動應(yīng)對問題到主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?！?/p>

正是因為工作效果顯著，今年7月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達(dá)的第五批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目中，“重慶市智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目獲批立項，這也是重慶市智慧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域首個獲批建設(shè)的國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點。

平臺將為居民帶來哪些便利

渝中區(qū)石油路街道公共服務(wù)中心。渝中區(qū)新聞信息中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

據(jù)了解，石油路街道結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，將“放管服”改革落實到基層社區(qū)，在街道、社區(qū)的網(wǎng)上辦事大廳內(nèi)，為居民提供了涵蓋社區(qū)公共服務(wù)綜合性信息的“八大板塊”。

在石油路街道，居民可以通過智慧平臺了解政策法規(guī)、社區(qū)的辦事指南、街道（社區(qū)）工作最新動態(tài)；還能可以通過“人臉識別”、實名認(rèn)證居民身份，將辦事流程簡單化為多步“指引式”操作，方便居民網(wǎng)上提交辦事材料、預(yù)約辦事時間；還有居民文化作品分享、鄰里互助、生活服務(wù)等內(nèi)容，讓社區(qū)生活更有溫度。

據(jù)了解，各項便利中，最受居民歡迎的是社區(qū)自治的內(nèi)容。街道工作人員透露，居民在日常生活中看到問題，例如哪里有占道經(jīng)營、亂停亂放、垃圾亂倒等，通過GPS定位、拍照、錄音等方式上傳到“社區(qū)E家”之后，街道工作人員都會處理，并根據(jù)反映問題的大小，對居民給予積分獎勵，這些積分1分=1元，累積20分以上就可以兌換現(xiàn)金，20分以下可以兌換物品。

截至目前，智慧社區(qū)建設(shè)工作已在石油路街道的7個社區(qū)展開，該項目還將在運行中不斷完善并在渝中區(qū)各街道社區(qū)逐步推廣。

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