華龍網(wǎng)-新重慶客戶端7月9日22時30分訊（記者 趙紫東）5G時代即將來臨，未來互聯(lián)網(wǎng)治理將發(fā)生哪些變化？在今（9）日舉行的智融網(wǎng)絡(luò)輿情研究院揭牌儀式暨“網(wǎng)絡(luò)空間治理發(fā)展趨勢”研討會上，多位專家、業(yè)內(nèi)人士就此發(fā)表了自己的看法。

參加“網(wǎng)絡(luò)空間治理發(fā)展趨勢”研討會并發(fā)言的嘉賓有：國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處處長、研究員張傳新，重慶華龍網(wǎng)集團總裁、總編輯周秋含，重慶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處副處長劉傳相，市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長劉濤，云陽縣委網(wǎng)信辦副主任李蕊兵。

周秋含：當(dāng)下輿情管理存在三大痛點

重慶華龍網(wǎng)集團總裁、總編輯周秋含作“以智為媒，融會貫通”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

在研討會上，重慶華龍網(wǎng)集團總裁、總編輯周秋含作了“以智為媒，融會貫通”的主題發(fā)言。

他認為，新形勢下黨政機關(guān)、企事業(yè)單位面對網(wǎng)絡(luò)空間治理及輿情管理時存在三大痛點：首先是目前輿情管理缺乏有效的輿情預(yù)警，導(dǎo)致了輿情不能第一時間被客戶知曉；其次是目前不少單位的輿情應(yīng)對能力不足，導(dǎo)致無法采取行之有效的應(yīng)對措施，致使輿情繼續(xù)發(fā)酵或產(chǎn)生次生輿情；第三，輿情引導(dǎo)資源的缺乏也是部分單位在輿情處置過程中沒有占領(lǐng)輿論制高點、未獲得輿情處置的主動權(quán)的重要原因。

在這個“萬物互聯(lián)”的輿情傳播時代，原有的輿情應(yīng)對方式也將逐漸被顛覆。在現(xiàn)有痛點尚未完全解決，新趨勢已經(jīng)形成的當(dāng)下，如何做好輿情管理工作？周秋含開出了“藥方”。

周秋含介紹，華龍網(wǎng)集團依托“網(wǎng)絡(luò)問政”和“輿情監(jiān)測室”，構(gòu)建了社情民意上傳下達的暢通渠道。與此同時還通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立了海量的自有輿情大數(shù)據(jù)庫，可根據(jù)客戶不同需求，提供個性化定制輿情增值服務(wù)。

目前華龍網(wǎng)集團和國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心重慶分中心聯(lián)合設(shè)立智融網(wǎng)絡(luò)輿情研究院，可為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“人工+智能”輿情監(jiān)測系統(tǒng)、輿情辦公一體化服務(wù)平臺、應(yīng)急指揮中心可視化平臺、傳播力分析評估系統(tǒng)四大產(chǎn)品，解決用戶的預(yù)警、分析、處置三大輿情管理痛點。

周秋含介紹，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“人工+智能”輿情監(jiān)測系統(tǒng)可通過輿情監(jiān)測預(yù)警、輿情態(tài)勢分析、輿情危機管理，為輿情管理提供決策依據(jù)；輿情辦公一體化服務(wù)平臺可實現(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)街多級聯(lián)動的輿情監(jiān)控，暢通輿情處置的上傳下達，形成綜合輿情處置統(tǒng)一網(wǎng)上平臺；應(yīng)急指揮中心可視化平臺可實現(xiàn)與監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)源無縫對接、實時輿情監(jiān)控動態(tài)展示、基于地理位置的輿情預(yù)警；傳播力分析評估系統(tǒng)能以可視化的方式呈現(xiàn)傳播力指數(shù)和分析報告，新聞傳播狀態(tài)可實時監(jiān)測，并形成自己獨有的傳播力數(shù)值評價模型。

同時針對用戶的輿情處置需求，研究院還向用戶提供包括輿情監(jiān)測、人工預(yù)警、分析報告、處置建議、品牌傳播等一體化的輿情服務(wù)；為用戶開展定制化輿情培訓(xùn)；組建輿情專家智庫工作站，為全市輿情研判與解決提供高質(zhì)量智力支持。

劉濤：大數(shù)據(jù)有效助力消費維權(quán)工作

重慶市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長劉濤作“用好大數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新消費者維權(quán)機制和手段”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

我國已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)應(yīng)用時代，大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)深入到經(jīng)濟發(fā)展和社會管理的各個領(lǐng)域。

市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長劉濤介紹，針對當(dāng)前發(fā)展形勢，重慶市消委會在全國率先建立了互聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)，為消費者提供投訴便利的同時還實時采集投訴舉報數(shù)據(jù)進行分析。

他認為，此舉可以迅速找出消費維權(quán)領(lǐng)域的問題及成因，幫助主管部門找到相應(yīng)對策。

劉濤介紹，通過實踐，目前重慶市消委會通過大數(shù)據(jù)挖掘能夠及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)消費熱點的分布、變化和涉嫌違法行為的高發(fā)行業(yè)、區(qū)域，從而確定消費維權(quán)的工作重點。

同時，市消委會利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)針對消費市場的投訴進行分析，能夠預(yù)判消費爭議的潛在風(fēng)險，從而加強消費教育和引導(dǎo)，實現(xiàn)消費者權(quán)益維護從事后救濟為主轉(zhuǎn)為事前防范和事后救濟并重的格局。

對于消費維權(quán)共治體系，大數(shù)據(jù)也能發(fā)揮自己獨特的作用。劉濤介紹，目前重慶市消委會建立了多元化的數(shù)據(jù)收集通道，讓消費維權(quán)數(shù)據(jù)在相關(guān)職能部門之間無障礙流動，有利于形成部門資源共享、社會責(zé)任共擔(dān)的維權(quán)格局。

對于下一步如何繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)在消費維權(quán)領(lǐng)域的作用，劉濤在研討會上也做了展望。

李蕊兵：5G技術(shù)給基層網(wǎng)信工作帶來新挑戰(zhàn)

云陽縣委網(wǎng)信辦副主任李蕊兵作“進入5G時代的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)空間治理”主題發(fā)言。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬 攝

李蕊兵是重慶云陽縣委網(wǎng)信辦副主任。作為基層網(wǎng)信工作管理者，他認為隨著5G時代的來臨，地方政府在輿情處置和引導(dǎo)上將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

李蕊兵說，5G的高網(wǎng)速帶來了輿情處置時間、載體的深刻變化。針對目前這些新情況新挑戰(zhàn)，他認為只有深刻掌握輿論生成及傳播規(guī)律，才是真正做好輿情處置工作的根本，才能提升應(yīng)對效果。

同時，在輿論引導(dǎo)上，他認為輿論治理工作要實現(xiàn)與公眾的同頻共振，必須重視“立場態(tài)度優(yōu)先于實施邏輯表達”的傳播范式。

李蕊兵還認為在以技術(shù)為驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)時代，只有加強技術(shù)創(chuàng)新才能把握5G時代的輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

在研討會上，重慶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處副處長劉傳相作了《2019上半年涉渝互聯(lián)網(wǎng)輿情態(tài)勢報告》；國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心互聯(lián)網(wǎng)信息處處長、研究員張傳新作了“信息通信技術(shù)演進與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播”主題發(fā)言。