秀山網(wǎng)訊 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、了解社情民意的重要途徑。17年來，張國洪始終扎根在信訪工作一線，接待上訪群眾、處理群眾來信、辦理疑難復(fù)雜信訪事項，用實際行動深入群眾、化解矛盾，努力踐行著一位共產(chǎn)黨員、信訪干部“為民解難、為黨分憂”的宗旨使命。

張國洪正在處理網(wǎng)上信訪事件

一大早，中和街道辦事處信訪辦就來了不少群眾，記者見到張國洪時，他正在接待群眾。對來訪群眾的疑惑，張國洪耐心傾聽、有問必答、有難必應(yīng)，一邊接訪、一邊普法，將接訪與普法相結(jié)合，引導當事人通過合法途徑維護權(quán)益。

張國洪今年53歲，從2004年從事信訪工作以來，已經(jīng)17個年頭了。信訪工作每天面對的都是各種各樣的矛盾糾紛，考驗的不但是一名干部的工作經(jīng)驗，更是耐心。工作中，不管群眾言語如何激動，張國洪從不擺架子、甩臉色，而是真誠地與每一位群眾溝通交流。

“作為黨委政府的工作人員，肯定要耐心地給群眾進行解釋、說服，逐漸地疏導，平息他們不滿的情緒，然后逐步逐步地化解。”張國洪說。

除接待上訪群眾以外，“上門服務(wù)”也是張國洪的日常工作之一。楊再蘭因自家豬場問題曾到信訪辦上訪，張國洪在了解清楚她的訴求后，就事件進行認真分析，并督促案件承辦人盡快落實。他多次到楊再蘭家了解事情解決進程，并提出切實可行的解決方案。

“張主任對我的事情非常負責，他最適合做老百姓的工作，不管每一件事情都耐心、細心地解釋。”談起張國洪，楊再蘭贊不絕口。

信訪工作是一項政策性極強的工作，面對社會不斷發(fā)展進步和工作標準的逐漸提升，張國洪深感自己的知識需要積累和不斷更新。他經(jīng)常利用休息時間學習黨的方針、政策、法律法規(guī)，深入細致鉆研信訪業(yè)務(wù)理論知識，在信訪理論、政策研究方面成為行家。

隨著知識的豐富和經(jīng)驗的積累，張國洪在日常工作中總結(jié)歸納了一套行之有效的“三部”工作法，讓他在處理信訪事項中能達到事半功倍的效果。

“我們這個工作肯定是不斷地學習、不斷地提升，特別是現(xiàn)在《民法典》出來之后，很多法律法規(guī)都作廢了，我們必須要不斷地學習，充實自己，然后再用所學的法律法規(guī)給老百姓解答問題。”張國洪說。

17年來，張國洪不忘初心、牢記使命，想群眾所想、急群眾所急，認真處理信訪事項，積極調(diào)解民事糾紛，共處理信訪事項2500余件，調(diào)解民事糾紛3400余起。

張國洪榮獲全國“最美信訪干部”提名獎

張國洪榮獲先進個人

有付出就有收獲，自2004年以來，張國洪曾7次被縣委、縣政府評為信訪工作先進個人，4次被評為縣級優(yōu)秀工作者，2017年榮獲2011—2015年度重慶市信訪工作先進個人，以及全國“最美信訪干部”提名獎。

張國洪告訴記者，雖然信訪工作苦一點、累一點，但通過努力，能夠真正為群眾解決一些實際困難和問題又讓他樂此不疲。

“今年是建黨100周年，我們要在加強黨史教育學習的同時，也把黨的光榮傳統(tǒng)進一步發(fā)揚光大，爭取學以致用，把為人民服務(wù)的宗旨始終貫穿在工作當中，把人民群眾的矛盾糾紛耐心細致地排解，把所有的信訪積案逐一化解。”張國洪如是說。

（全媒體記者 田孟艷）