秀山網(wǎng)訊 近日，陳某來到清溪司法所，反映其9歲的孫子小明（化名）拿自己的手機玩游戲，通過微信支付的方式，在游戲平臺充值共計3千余元。

小明的父母長期在外地打工，收入微薄，這筆錢是爺孫倆兩個月的生活費。因為年齡大，不懂如何維權(quán)，陳某心急如焚，便請求司法所幫忙追回充值款。

司法所工作人員先查看陳某的手機，找到了所有充值款去處的游戲平臺，并逐一向游戲官方客服說明情況。經(jīng)過多次溝通后，游戲平臺回復可以退款，但需要提供相關(guān)材料。由于退款程序比較繁瑣，司法所工作人員考慮到陳某不熟悉退款操作流程，便主動幫其收集相關(guān)證明材料后上傳，幫助申請退款事宜。最終，在司法所工作人員多方協(xié)調(diào)后，充值款成功追回。

（通訊員 余浪）