開欄語：

網(wǎng)絡(luò)是群眾表達民意、反映呼聲、建言獻策的有效平臺。走好網(wǎng)上群眾路線，能夠搭建起全心全意為人民服務(wù)的“連心橋”。

當前，重慶把走好網(wǎng)上群眾路線工作作為聯(lián)系服務(wù)群眾、創(chuàng)新社會治理的重要手段，全市各級各部門積極通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，人民群眾獲得感、幸福感、安全感、認同感有效提升。

即日起，華龍網(wǎng)推出《走好網(wǎng)上群眾路線》系列報道，展示全市各級各部門走好網(wǎng)上群眾路線的探索和實踐。

華龍網(wǎng)訊（記者 李黎 實習生 陳泓瑩）“通過‘重慶教育’微信公眾號就查到了成績，真是太省心了?！苯衲?月高考結(jié)束后，重慶交通大學的張同學通過“重慶教育”微信公眾號快捷查到了自己的成績，并借助公眾號上的“志愿填報輔助”工具，成功完成了高考志愿填報。

近年來，“重慶教育”深度踐行網(wǎng)上群眾路線，以便民利民為目標，構(gòu)建“1+3+6”體系多策并用，積極推行政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，助力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，著力解決群眾“急難愁盼”的操心事、煩心事，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感、認同感。

豐富內(nèi)容 “指尖政能量”直通民心

“重慶教育”充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具，通過政策解讀、一圖讀懂、話題引導等多元方式拓展宣傳半徑，以動漫、短視頻、H5等直觀生動、百姓喜聞樂見的形式增強宣傳效果，使“重慶教育”微信公眾號逐漸成為群眾時政學習、弘揚正能量的重要窗口。

為辦出“民生的溫度”，“重慶教育”直擊教育重點，回應(yīng)社會關(guān)切，在高考結(jié)束的關(guān)鍵節(jié)點發(fā)布《@考生和家長，2023年高考十問十答來了》《問答權(quán)威解讀！〈重慶市普通高等學校藝術(shù)類專業(yè)考試招生工作實施方案〉》等300條關(guān)注民生的推文，累計點擊量達315.9萬。

“哪些培訓機構(gòu)正規(guī)合法？”“怎樣繳納培訓費更安全？”“雙減”開展兩年以來，對于家長選擇培訓機構(gòu)的困惑，“重慶教育”發(fā)布了《擦亮眼睛，理性選擇培訓！“校外培訓家長端”APP保障您的合法權(quán)益》《通報！2023年暑假校外培訓治理違規(guī)培訓行為查處案例》等系列推文，為廣大家長同學排憂解難，營造省心、放心、安心的校外培訓消費環(huán)境。

面對突發(fā)事件，“重慶教育”充分利用“黃金4小時”原則，快速應(yīng)對社會輿情，提升教育服務(wù)質(zhì)量。今年7月，重慶萬州等地遭遇持續(xù)強降雨引發(fā)險情，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失?！爸貞c教育”第一時間發(fā)布《風雨同舟 守望相助！我市高校啟動洪澇地質(zhì)災(zāi)害臨時困難專項資助工作》，公布各高校開通的資助咨詢熱線，及時為困難學生提供咨詢和服務(wù)，體現(xiàn)出“重慶教育”的責任與擔當。

數(shù)智賦能 打通服務(wù)群眾“最后一公里”

無論是入學報名、中高考成績查詢、志愿填報輔助，老百姓足不出戶，一部手機就能全部搞定。這是“重慶教育”數(shù)智賦能的一項重大舉措。

作為群眾獲取政務(wù)信息、網(wǎng)上辦事的重要平臺，“重慶教育”及時回應(yīng)社會關(guān)切，及時回應(yīng)公眾的服務(wù)需求，打造多功能服務(wù)平臺，實現(xiàn)“全天候”辦公。通過列出“掌上辦”服務(wù)事項清單，在公眾號增設(shè)“微政務(wù)”菜單服務(wù)，鏈接微官網(wǎng)、微矩陣、重慶智慧教育等，提供辦事入口，實行動態(tài)調(diào)整更新，擴大服務(wù)受眾，提升服務(wù)效果?！安灰娒?，零跑腿”“掌上看，指尖辦”現(xiàn)已經(jīng)成為“重慶教育”政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

為切實幫助考生及家長便利報名、合理填報志愿，“重慶教育”還增設(shè)了“入學報名”“微查詢”等菜單服務(wù)，并開啟“重慶市統(tǒng)一高考志愿填報輔助系統(tǒng)”線上服務(wù)入口，向參加全市2023年普通高考全國統(tǒng)考的考生提供志愿填報輔助公益服務(wù)，依托政務(wù)大數(shù)據(jù)的精準分析技術(shù)做支撐，打造多功能服務(wù)平臺，讓群眾享受到“指尖上的服務(wù)”，實現(xiàn)了為民服務(wù)的“零距離、無障礙、有創(chuàng)新”。