云陽縣駐企服務員走進企業(yè)了解實際需求。云陽縣委宣傳部供圖

【主題教育在基層】?

年末歲尾，重慶市云為新能源科技有限公司的訂單量大幅增加，人手不足的問題隨之出現(xiàn)。于是，公司負責人通過“云上·企業(yè)·家”平臺提交了用工訴求。獲悉這一情況后，重慶市云陽縣相關部門隨即進行專題辦理，從用工人員的年齡層次、學歷結構等方面形成具體方案，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳、線上招聘及現(xiàn)場招聘，向企業(yè)輸送了50多名員工，解決了企業(yè)燃眉之急。

企業(yè)能夠放心接訂單、安心搞發(fā)展，得力于云陽縣在第二批主題教育中堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為惠民暖心優(yōu)服行動的重要抓手，持續(xù)為企業(yè)解決實際難題，全縣營商環(huán)境綜合水平不斷提升，成功創(chuàng)建為“重慶市優(yōu)化營商環(huán)境標桿城市”。

第二批主題教育開展以來，云陽縣通過理論學習中心組、讀書班帶頭學，47個營商環(huán)境指標成員單位建立和迭代更新學習模塊，開展73場次集體研學，提出76項改革創(chuàng)新舉措，各級各部門結合數字重慶建設重點任務、關鍵環(huán)節(jié)，梳理38525條業(yè)務事項，謀劃“一件事”辦理事項36件，歸集數據1133類3514萬條，形成比學趕超的濃厚氛圍。

“我們以優(yōu)化營商環(huán)境為切口，把服務事項落實至最小顆粒字段，明確產生環(huán)節(jié)、審定環(huán)節(jié)、修改環(huán)節(jié)、應用環(huán)節(jié)以及規(guī)范標準、有權賦值部門，找到辦事點、數據項，厘清數據源，以數據流來體現(xiàn)業(yè)務場景的辦事邏輯，編纂服務的數據字典?！痹脐柨h大數據局局長龍敏說。針對在主題教育中調研發(fā)現(xiàn)的數據收集不全面、問題分析不精準、跨部門業(yè)務時間成本高等問題，全縣解構政務服務高頻事項514件，編制8部數據字典，迭代升級云上營商數字化治理平臺，不斷提高調度的精準化和決策可視化。

在運行過程中，時常會遇到問題重疊、職能交叉、多頭牽扯的綜合事項，這該怎么處理？云上營商（重慶）科技有限公司總經理羅泓燾告訴記者，除了不斷創(chuàng)新推出各類“云上+”產品，平臺還專門建立“首接首辦”制度，負責跟蹤訴求事項辦理，督促后續(xù)責任單位完成事項辦理，形成可視化呈現(xiàn)、即時化督辦的工作閉環(huán)，確保企業(yè)訴求件件有落實。

如今，全縣迭代升級的“云上·企業(yè)·家”一站式服務平臺，實現(xiàn)惠企政策精準推送、經營主體訴求自動分流、駐企服務主動作為，一鍵辦理109家企業(yè)的188條訴求，精準推送惠企政策3.8萬次，兌現(xiàn)惠企政策資金8億余元。訴求一次辦結率為93.2%，辦理滿意率達97.5%。

在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的過程中，云陽縣各部門為企業(yè)解決了許多實際難題。全縣創(chuàng)新打造的“云上民聲”平臺，成為干部群眾訴求表達的“主渠道”、民生實事辦理的“連心橋”。

“沒想到我在網上的幾句問題反映，能這么及時處理并整改，這個作風和效率要給你們點贊！”12月13日，云陽網友“江風清揚”給“云上民聲”后臺留言。

原來，頭一天晚上，網友“江風清揚”在“云上民聲”上提出云陽長江大橋南橋頭應重新設置紅綠燈和斑馬線。接到網友反映后，“云上民聲”工作組隨即將該反映轉給云陽縣交巡警大隊。

“長江大橋南橋頭為云陽南北進出的唯一通道，平時車流量非常大，之前也設置過紅綠燈，但造成了交通的擁堵，群眾反映強烈，后續(xù)我們拆除了紅綠燈，接下來我們將對斑馬線進行修補，并增加執(zhí)勤力度，加強對不禮讓行人的車輛違法查處，保障行人安全。”很快，縣交巡警大隊對處置情況進行辦結回復，并主動聯(lián)系網友，感謝其對道路交通工作提出的建議。

圍繞發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一個問題、整改一類問題，云陽聚焦“城區(qū)、景區(qū)”關鍵部位，“吃住行游購娛”六大要素，及時摸清行業(yè)底數，制定應急保障預案，發(fā)現(xiàn)并整改問題686個，有效營造文明和諧的環(huán)境氛圍。

在主題教育開展過程中，云陽始終將惠民有感作為服務發(fā)展的工作導向，構建黨建統(tǒng)領、數智賦能、平戰(zhàn)一體、集成協(xié)同的現(xiàn)代“雙網格化”治理體系，做到力量在網格聚合、民情在網格掌握、矛盾在網格化解、問題在網格解決、服務在網格開展。如今，全縣線上線下累計收集群眾反映急難愁盼問題2824件、已辦結2775件，著力推動小網格發(fā)揮大能效，加快提升群眾滿意度。

（本報記者 李宏 張國圣）