松桃苗族自治縣在開展主題教育過程中，注重將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的實(shí)效，用人民群眾的滿意度來檢驗(yàn)主題教育成效，把解決群眾切實(shí)需求放在首位，為民服務(wù)解難題，以優(yōu)化工作流程的具體舉措，改善孕產(chǎn)婦、兒童等群體的就醫(yī)體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。

  “前兩年我生一胎的時(shí)候，抽血、做B超這些檢查，得在門診樓和醫(yī)技樓之間來回跑，人很多，所有科室來檢查的都在排隊(duì)，沒有一整天是回不到家的，對(duì)于我們?cè)袐D來講，來就診一次太累了，今年生二胎，再到我們縣醫(yī)院，感覺太方便了，基本一個(gè)上午就可以走完檢查流程，回家休息了！”近日，來到松桃縣人民醫(yī)院就醫(yī)的唐女士向記者滿意地說出了前來就醫(yī)的新體驗(yàn)。

為更好地提升群眾看病就醫(yī)便捷度,今年，松桃縣人民醫(yī)院在婦產(chǎn)科門診新增診室一個(gè)，超聲檢查室一個(gè)，實(shí)現(xiàn)了孕產(chǎn)婦就診一站式服務(wù)，大大縮短了孕產(chǎn)婦就診檢查時(shí)間。同時(shí)，在全院投入180萬元建成和完善網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、繳費(fèi)等信息化系統(tǒng)，投入近700萬元實(shí)現(xiàn)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平達(dá)4級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，新增自助掛號(hào)機(jī)、自助叫號(hào)機(jī)等設(shè)備99臺(tái)。

松桃縣人民醫(yī)院不光在硬件設(shè)施、科室配備上做升級(jí)，更是將提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)作為建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院的重要抓手。門診科護(hù)士長(zhǎng)陳瓊，是院內(nèi)黨員先鋒崗的模范，被同事們親切地叫做“萬步長(zhǎng)”，因?yàn)榇蜷_手機(jī)計(jì)步小程序，陳瓊每個(gè)在院內(nèi)的工作日里，運(yùn)動(dòng)步數(shù)都達(dá)到了上萬步。

“不要在導(dǎo)診臺(tái)等病人過來問詢，看到病人走進(jìn)大廳就要仔細(xì)觀察，主動(dòng)服務(wù)”、“抽完血后，到隔壁科室就可以做B超了...”一個(gè)上午，記者看到，陳瓊的身影一會(huì)出現(xiàn)在導(dǎo)診臺(tái)，叮囑導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士們要從被動(dòng)等待患者問詢到主動(dòng)熱情服務(wù)群眾，一會(huì)出現(xiàn)在婦產(chǎn)科，觀察和問詢每個(gè)孕產(chǎn)婦的候診狀況。

陳瓊?cè)粘Ｘ?fù)責(zé)20個(gè)門診科室的護(hù)理工作，每天來回在各個(gè)科室里奔走忙碌，檢查各門診科室開診前后準(zhǔn)備工作、巡視各科門診護(hù)理質(zhì)量與候診病人病情變化。在她所負(fù)責(zé)的門診科室里，最遠(yuǎn)的兩個(gè)門診之間相距也不過300米，在這樣短短的距離內(nèi)，一個(gè)上午，陳瓊的運(yùn)動(dòng)計(jì)數(shù)已超過了一萬步，使的是腳力，傾注的是真情，拉近的是和患者的距離。

據(jù)了解，松桃縣人民醫(yī)院在全院設(shè)立45個(gè)黨員先鋒崗，組建3支黨員先鋒隊(duì)，積極開展大型義診系列活動(dòng)，為群眾送醫(yī)送藥送診到村到戶。今年以來，共舉辦健康義診活動(dòng)65次，服務(wù)群眾5000余人次，免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值約7萬元，惠及群眾1萬余人次。打造“關(guān)愛女性、護(hù)佑母嬰”等黨支部特色，組織開展婦科知識(shí)健康講堂進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)和進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)30場(chǎng)，累計(jì)進(jìn)行健康知識(shí)普及3000余人次。

在全院設(shè)立的15個(gè)黨支部中，有5個(gè)黨支部被評(píng)為市級(jí)示范黨支部，今年6月，松桃縣人民醫(yī)院黨委受表彰為“全省鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作先進(jìn)集體”，在進(jìn)一步提升全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作中，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

為更好地將苗醫(yī)藥服務(wù)群眾，2023年，松桃民族中醫(yī)院升級(jí)打造苗醫(yī)藥綜合大樓，設(shè)立苗醫(yī)藥科門診、住院部、苗醫(yī)藥特色治療區(qū)、苗醫(yī)藥小兒推拿科室等特色科室。

“小娃娃怕打針吃藥，每天帶來推拿20分鐘，今天是第五天，咳喘明顯緩解了。”市民鄭女士家里4歲的小孩近日患上了支氣管炎，帶到苗醫(yī)藥小兒推拿門診就醫(yī)后，對(duì)主治醫(yī)師的推拿手法和耐心贊不絕口。

松桃民族中醫(yī)院苗醫(yī)藥小兒推拿門診在設(shè)立后，接診了病患40000余人次，將苗醫(yī)藥的特色治療運(yùn)用到小兒感冒、肺炎喘嗽、胃脘痛及蕁麻疹、濕疹、紫癜等疾病中，為全縣的兒童群體提供了更豐富的就醫(yī)選擇和體驗(yàn)。

除結(jié)合實(shí)際設(shè)立特色科室外，今年以來，松桃民族中醫(yī)院選派100余名具有中級(jí)以上職稱的醫(yī)護(hù)人員，通過定期坐診、帶教查房、手術(shù)示教、疑難病例討論等方式下沉基層為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展幫扶指導(dǎo)，同時(shí)建立一站式服務(wù)，升級(jí)改造院內(nèi)衛(wèi)生間，并安裝無障礙設(shè)施50個(gè)，規(guī)劃無障礙車位1個(gè)，建設(shè)母嬰室1個(gè)。

據(jù)悉，今年以來，松桃苗族自治縣聚焦群眾就醫(yī)細(xì)節(jié)，從看病就醫(yī)的“關(guān)鍵小事”入手，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。大力促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，依托莞銅協(xié)作渠道，建成松桃縣虎門組團(tuán)協(xié)作示范性醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目，覆蓋全縣28家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，實(shí)現(xiàn)全縣醫(yī)療影像診斷水平與質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化。通過“組團(tuán)式”醫(yī)療幫扶，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升胸痛中心、危重癥孕產(chǎn)婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心等“五大中心”服務(wù)水平。同時(shí)將服務(wù)關(guān)口前移，廣泛開展健康宣傳教育、“兩癌”免費(fèi)篩查、“萬醫(yī)下基層”大型義診巡診等活動(dòng)，全縣累計(jì)共派出醫(yī)療專家195人，服務(wù)群眾30000余人次。

（松桃融媒體中心記者 蔣瑋 謝慧芳 戴剛 通訊員 謝韻）