秀山網(wǎng)訊 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的持續(xù)深化發(fā)展，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”等辦事模式已成為企業(yè)群眾辦事的主要渠道。但在日常工作中，許多老年人經(jīng)常發(fā)生“只帶了現(xiàn)金”“老年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付不便”等問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行線上繳費(fèi)，成為了辦事群眾的一大“痛點(diǎn)”。

為充分保障老年人等特殊群體使用現(xiàn)金的合法權(quán)益，滿足辦事需求，幫助其更好地適應(yīng)社會(huì)信息化、智能化變革，縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口推出一項(xiàng)暖心精細(xì)服務(wù)——在辦稅大廳增設(shè)現(xiàn)金稅費(fèi)征繳專窗，安排專人開(kāi)展現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)征繳工作，并提供找零服務(wù)，獲得群眾廣泛好評(píng)。

繳費(fèi)人通過(guò)現(xiàn)金專窗繳費(fèi)  劉婷攝

據(jù)悉，此項(xiàng)舉措只是政務(wù)服務(wù)人全心全意為群眾服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字化變革為引領(lǐng)，以便民利企為導(dǎo)向，采取優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式等務(wù)實(shí)舉措，不斷提高服務(wù)效能。例如，為解決老弱殘等特殊群體在排隊(duì)、運(yùn)用智能技術(shù)等方面遇到的不便，組建“黨建+政務(wù)”先鋒隊(duì)，設(shè)置“老年人、殘疾人咨詢專區(qū)”，開(kāi)辟綠色通道，提供全程幫辦代辦服務(wù)；陸續(xù)拓展“政務(wù)+郵政”、“延時(shí)+容缺”、“智慧+自助”、遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證等“N”項(xiàng)便民服務(wù)，把為民辦實(shí)事機(jī)制落實(shí)到地。

下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將聚焦企業(yè)群眾辦事需求痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，強(qiáng)化改革攻堅(jiān)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，突出便民利企，構(gòu)建全場(chǎng)景服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

（通訊員 田梅秀 劉婷）