秀山網(wǎng)訊 6月17日，縣政務(wù)服務(wù)中心組織召開2024年度“民呼我為”民生訴求辦理質(zhì)效系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，旨在全面提升我縣“民呼我為”民生訴求辦理質(zhì)效工作水平和服務(wù)能力，提高企業(yè)群眾滿意度。全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、三十余個(gè)縣級(jí)部門及在秀具有民生保障職能的企業(yè)分兩批次參會(huì)。

會(huì)議通報(bào)了2024年上半年全縣“民呼我為”平臺(tái)工作開展情況，對(duì)“民呼我為”平臺(tái)操作流程、辦結(jié)規(guī)則及考核細(xì)則進(jìn)行了培訓(xùn)。尤其是就如何提升與反映人溝通技巧，如何避免超期辦件，規(guī)范辦結(jié)事項(xiàng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“民呼我為”平臺(tái)是解決企業(yè)和群眾反映“急難愁盼”問題、密切黨群干群關(guān)系的重要載體。各承辦單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保持高位推動(dòng)。把民生報(bào)表“民呼我為”民生訴求辦理質(zhì)效工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)要一抓到底，加密調(diào)度。分管領(lǐng)導(dǎo)親自干、帶領(lǐng)干、督促干，查不足、補(bǔ)短板、堵漏洞。平臺(tái)管理員要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉工作流程，提升業(yè)務(wù)技能。要嚴(yán)格辦理時(shí)限，規(guī)范辦理流程。嚴(yán)格按照2小時(shí)受理，簡(jiǎn)單事項(xiàng)3日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)5日內(nèi)辦結(jié)工作要求，注重回復(fù)規(guī)范，全力提升辦件質(zhì)效，縮短辦理時(shí)長(zhǎng)。要強(qiáng)化督查催辦，提升辦件質(zhì)量?？h級(jí)平臺(tái)指揮中心將每日進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、督辦催辦，加大工作調(diào)度力度，對(duì)辦理出現(xiàn)超期、辦理極度敷衍、辦件效果極差、辦件流程不規(guī)范或相互推諉的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

（全媒體記者 陳瑞）