秀山網(wǎng)訊 8月2日，縣政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”交流座談會(huì)，首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”們齊聚一堂，建言獻(xiàn)策，對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)工作“挑刺”“找茬”，助推政務(wù)服務(wù)工作更上新臺(tái)階。

        我縣首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”由20名代表組成，他們是來(lái)自企業(yè)、醫(yī)院、群眾等各行業(yè)的代表。會(huì)前，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”前往辦事窗口，深入了解辦事流程是否簡(jiǎn)便、辦事效率是否高效、窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。隨后，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”就現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦理情況及辦事需求進(jìn)行了交流座談，大家以企業(yè)和群眾的視角多方面找問(wèn)題、提建議，真正讓政務(wù)服務(wù)更契合群眾需求、更有溫度。座談會(huì)上，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”普遍反映政務(wù)服務(wù)體系日益完善，事項(xiàng)處理更便捷，信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題減少，服務(wù)渠道與流程持續(xù)優(yōu)化，彰顯為民服務(wù)初心。同時(shí)，根據(jù)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并結(jié)合平日辦事中遇到的堵點(diǎn)提出了如何優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效意見(jiàn)和建議。

        政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)體驗(yàn)員們的貢獻(xiàn)表示衷心感謝，并承諾將深入研析所提意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。接下來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心將履職盡責(zé)、樹(shù)好形象、吸納各方意見(jiàn)，以企業(yè)、群眾辦事獲得感和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，利用多元化渠道強(qiáng)化問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力，實(shí)施閉環(huán)管理，確保問(wèn)題快速響應(yīng)、限時(shí)整改、有效反饋，推動(dòng)秀山政務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化邁進(jìn)。

        （全媒體記者 吳華）