秀山網(wǎng)訊 為深入踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，認真貫徹落實陳敏爾書記來秀調(diào)研指示精神，縣委、縣政府制定出臺《關(guān)于落實“旅游是金山”的實施方案（2019-2022年）》。方案指出秀山將組織實施四項措施進一步提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

以標準化提升服務(wù)品質(zhì)。完善服務(wù)標準，加強涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀與流程，增強服務(wù)意識與能力，塑造規(guī)范專業(yè)、熱情主動的旅游服務(wù)形象。

以品牌化提高滿意度。按照個性化需求，實施旅游服務(wù)質(zhì)量標桿引領(lǐng)計劃和服務(wù)承諾制度， 建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開展以游客評價為主的旅游目的地評價。

推行旅游志愿服務(wù)。建立旅游志愿服務(wù)工作站，制定管理激勵制度，開展志愿服務(wù)公益行動，提供文明引導(dǎo)、游覽講解、信息咨詢和應(yīng)急救援等服務(wù)，打造旅游志愿服務(wù)品牌。

提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和權(quán)益保護，指導(dǎo)督促用人單位依法與導(dǎo)游簽訂勞動合同，落實導(dǎo)游薪酬和社會保險制度，明確用人單位與導(dǎo)游的權(quán)利義務(wù)。開展導(dǎo)游培訓(xùn)，組織導(dǎo)游服務(wù)技能競賽，建設(shè)導(dǎo)游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

（記者 吳國超）