“智慧社區(qū)”去年在石油路街道啟動建設(shè)。

“在四號樓1單元路邊的一盞路燈不亮，請盡快修理?！痹谟逯袇^(qū)石油路街道，網(wǎng)格員巡檢中將看到的情況，以照片、錄音、文字的方式上傳到智慧社區(qū)手機(jī)平臺，就可以盡快得到處理。

這是市勘測院聯(lián)合渝中區(qū)石油路街道建設(shè)的“智慧社區(qū)”服務(wù)居民的場景之一，去年9月啟動以來，經(jīng)平臺登記的事項(xiàng)已經(jīng)超過了1.5萬多條，方便了居民。7月，“重慶市智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”獲批立項(xiàng)，成為我市首個(gè)獲批建設(shè)的國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。

手機(jī)預(yù)約三天就可以辦結(jié)

家住渝中區(qū)石油路街道的小謝打開手機(jī)，“社區(qū)E家”公眾號上跳出一則通知，凡是條件符合的居民，可領(lǐng)取獨(dú)生子女父母年老一次性獎勵(lì)。

小謝打開“社區(qū)E家”的“智慧石油路”一欄，點(diǎn)擊“我要辦事”，通過“預(yù)約辦事”后選擇所辦事項(xiàng)，而且可以根據(jù)提示填寫資料、進(jìn)行預(yù)約，幾分鐘就搞定了。

預(yù)約成功后，社區(qū)工作人員會及時(shí)對上傳資料進(jìn)行審核，辦結(jié)后小謝就會收到辦理結(jié)果通知，屆時(shí)只需要根據(jù)預(yù)約的時(shí)間前往社區(qū)服務(wù)大廳，一次性就可以辦結(jié)。

此外，有行動不便的老人預(yù)約了相關(guān)事項(xiàng)，街道和社區(qū)工作人員還可以上門服務(wù)。

“社區(qū)E家”公眾號就是石油路街道智慧社區(qū)手機(jī)平臺，預(yù)約辦事是新上線的功能，很受居民歡迎，辦事更加便捷高效。一般來說，只需3天就能審核通過，同時(shí)可以辦結(jié)。

網(wǎng)上反映問題有“積分”

市勘測院地理信息分院相關(guān)工作人員介紹，這是將三維地理信息技術(shù)與社區(qū)管理服務(wù)深度融合，建立起了智慧應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)街道管理精細(xì)化、社區(qū)治理網(wǎng)格化、公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、便民服務(wù)智慧化，形成線上、線下相結(jié)合，服務(wù)群眾“全方位”，服務(wù)時(shí)間“全天候”，服務(wù)監(jiān)督“全過程”的標(biāo)準(zhǔn)化模式。

如果你是當(dāng)?shù)鼐用瘢l(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、路燈不亮、垃圾堆積、安全隱患等，通過智慧社區(qū)平臺報(bào)事后，可以很快得到回應(yīng)，并有工作人員前來調(diào)解或處理。同時(shí)，居民反映問題助推群眾自治，還可以“積分”，根據(jù)事情的重要程度，分值也不同。這個(gè)“積分”可以在網(wǎng)上兌換日常生活用品。

四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)進(jìn)行完善

近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達(dá)了國家級第五批社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化綜合試點(diǎn)項(xiàng)目，市勘測院聯(lián)合石油路街道申報(bào)的《重慶市智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》入選，這也是我市“智慧社區(qū)”建設(shè)領(lǐng)域首個(gè)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

市勘測院負(fù)責(zé)人說，石油路“智慧社區(qū)”試點(diǎn)近一年以來，初步形成了智慧社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集及建庫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、智慧社區(qū)工作考核管理辦法等規(guī)范文件。今后，將從數(shù)據(jù)采集建庫、信息系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)格化管理、線上公共服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)進(jìn)行完善，更好地方便居民。 

都市傳媒記者 蔣艷