“重慶的長江索道很有名氣，我去年曾特意去‘打卡’。”近日，上海90后自媒體人歐陽倩告訴記者，去年她慕名前往體驗，卻遭遇不順。

  “記得當時排隊排了好久！”歐陽倩訴苦稱，上千米的隊伍，排了2個多小時，黑車、羊兒客一撥又一撥，讓她的行程很糟心。

  今年9月10日，原以為“到此一游”變“終此一游”的歐陽倩因工作需要，再次從南岸區(qū)上新街進入該景區(qū)……

  “景區(qū)門口的三輪車、摩托車蹤影全無，游客流量也得到控制，感覺馬路都變寬許多，我真正體驗到‘空中巴士’的震撼。”歐陽倩感嘆說。

  歐陽倩的感受不是偶然。自掃黑除惡專項斗爭開展以來，重慶結合專項治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理和源頭治理，對欺行霸市、強買強賣及“黑車”“野導”等旅游市場亂象依法開展打擊，取得了階段性戰(zhàn)果。

  重拳出擊

  查處旅游“四黑”案件17起

  “旅游業(yè)是高度依賴安全穩(wěn)定環(huán)境的綜合性產業(yè)。安全是其生命線，細節(jié)影響形象、決定成敗。”市旅發(fā)委相關負責人說。

  自掃黑除惡專項斗爭開展以來，市旅發(fā)委按照全市掃黑除惡專項斗爭工作會議和全市旅游發(fā)展大會精神，廣泛開展了宣傳發(fā)動、線索摸排、重拳治亂、建章立制等工作，扎實推進旅游行業(yè)的掃黑除惡專項斗爭。

  據統(tǒng)計，截至目前，全市共排查“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”線索24條，查處涉嫌“四黑”案件17起，依法把3名涉嫌偽造合法旅行社印章、無證無照非法經營旅行社業(yè)務的人員移送公安機關；清理下架明顯低價和“僵尸”產品信息638條，并通報組織不合理低價游、簽“陰陽”合同、擅自中止導游服務、強行變更旅游行程等11起典型行政處罰案件。

  在一系列重拳出擊下，今年1—7月，市旅游投訴中心依法受理各類旅游投訴案件210件，同比減少182件，降幅達46.42%；全市旅游行政執(zhí)法共立案103起，已結案81起，累計處罰和沒收金額124.4萬元，同比增加102%。

  強化管理

  鏟除黑惡現象滋生土壤

  該負責人介紹，市旅發(fā)委針對旅游行業(yè)點多面廣、大小不一、流動性大等特征，成立了掃黑除惡專項斗爭領導小組，建立了“周例會”制度，印發(fā)了《重慶市旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭黑惡勢力排查方案》，持續(xù)深入推進掃黑除惡專項斗爭——

  組織6個督查組分赴游客、景區(qū)、酒店、游船、旅游市場或旅游碼頭集中的渝中、萬州、黔江、涪陵、巫山等17個區(qū)縣和部分旅行社、郵輪企業(yè)，督查專項斗爭工作落實。

  在全市主要景區(qū)、星級飯店、星級游船、旅游包車，及通往景區(qū)的主要道路、機場、港口、車站、旅游集散中心張貼掃黑除惡專項斗爭的資料、播放視頻，擴大和提高群眾知曉率、支持率、參與率。

  通過實地走訪、明察暗訪、電話接訴、信函、微信群、輿情多種渠道，收集旅游行業(yè)涉黑涉惡線索，綜合治理、重拳治亂。

  建章立制

  構建旅游安全長效機制

  該負責人介紹，截至目前，市旅發(fā)委協(xié)同公安、工商、交通及區(qū)縣旅發(fā)委（局）等，累計出動檢查人員2900余人次，檢查了旅行社、景區(qū)、酒店等涉旅企業(yè)3173家（次）。

  對86個4A級及以上景區(qū)并網“渝云景安”旅游安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)；會同市綜治辦抓好“平安景區(qū)”創(chuàng)建，創(chuàng)建“重慶市平安示范景區(qū)”25家，占全市A級景區(qū)數量的10.68%。

  開展A級景區(qū)、旅行社、星級酒店、星級游船專項斗爭執(zhí)法檢查，綜合治理欺行霸市、強買強賣、侵害游客利益等旅游亂象。注銷源緣軒珠寶店、關閉百草源購物店及“野生”鐵皮石斛店等違規(guī)旅游購物店；行政拘留并罰款處罰2名“羊兒客”等。

  同時，還會同相關部門構建旅游安全長效機制。定期公布被處罰的旅游企業(yè)，接受社會監(jiān)督。與市公安局建立掃黑除惡協(xié)作配合工作機制和旅游景區(qū)治安管理聯席會議制度，印發(fā)《關于建立掃黑除惡協(xié)作配合工作機制的實施意見》《關于進一步加強景區(qū)治安管理的通知》；協(xié)調市公安局推出《服務全市旅游發(fā)展實施意見》，有力提供治安防范、交通安全、消防安全、食品安全“四個安全保障”。

  （專項報道組報道）